CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Veuillez trouver ci-dessous nos Conditions générales de vente relatives à l’utilisation du site Internet terre-daur.sumupstore.com et à l’achat de produits sur ce site.

N’hésitez pas à nous faire part de toute question relative aux présentes Conditions au moyen du formulaire de contact ci-dessous.

L’utilisation par les clients du Site Internet est régie par les présentes Conditions générales ainsi que par tout avis ou toutes conditions figurant sur une quelconque autre partie du Site Internet. Nous précisons à toutes fins utiles que Terre d’Aur peut modifier ou retirer à tout moment toute partie du Site Internet, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée du fait de ces modifications à l’égard des clients. Terre d’Aur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à l’avenir sans être tenue d’en aviser spécifiquement les clients. Le fait de poursuivre l’utilisation du Site Internet ou de passer commande une fois ces modifications en vigueur vaudra acceptation desdites modifications.

Le contrat ne prendra effet entre vous (en qualité de client) et nous qu’une fois la commande traitée et expédiée.

En passant une commande via le présent Site Internet, vous (le client) garantissez que :

– vous n’êtes pas mineur ou dans l’incapacité légale de passer un contrat ;
– les données personnelles divulguées lors de l’enregistrement sont complètes et exactes ;
– vous n’utilisez pas un faux nom ou celui d’une autre personne physique ou morale sans autorisation.

Passation de commande

En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.

Comment commander

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produit(s) figurant sur le Site Internet, vous devez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter et l’ajouter à votre panier. Pour les produits où vous avez la possibilité de choisir une autre couleur ou un motif pour le personnaliser, vous pouvez vous rendre sur la page Articles puis visualiser la couleur dans la Catégorie Couleurs, enfin revenez sur l’article de votre choix en sélectionnant la Couleur choisie.

Lorsque vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez acheter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et passer la commande.

À ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant les détails des produits que vous avez sélectionnés ainsi que leurs prix. Vous devrez alors renseigner votre nom, numéro de téléphone et mail, puis en validant, vous passerez aux options de livraisons (avec les frais de livraison concernés) ou en retrait magasin. Choisissez les options de livraison ainsi que les méthodes d’envoi qui vous conviennent le mieux et en adéquation avec le poids des produits, puis passer au paiement par carte bancaire.

En passant la commande vous acceptez nos conditions générales et pouvez accepter le traitement de vos données par Terre d’Aur à des fins marketing (annonces promotionnelles, d’ateliers ponctuels, actualités liées à Terre d’Aur que vous pouvez retrouver sur facebook Instagramm et le site https://terredaur.com)

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un message de confirmation et nous vous informons de l’envoi de vos articles. Vous avez néanmoins la possibilité de modifier votre commande jusqu’à la date d’envoi de vos articles en nous adressant un mail avec votre nom, prénom, et les références des articles à enlever/rajouter. Dans le cas où la commande est modifiée, un lien de paiement par carte bancaire vous sera envoyé à votre adresse email, une fois réglée la commande sera considérée comme validée définitivement.

Vous acceptez d’obtenir les factures de vos achats par voie électronique. Pour recevoir une facture papier, merci de la demander dans l’encart “votre message à l’attention de votre commerçant” sur la page de confirmation de commande afin qu’elle soit inclue à l’intérieur du colis.
Annulation d’une commande

Vous pouvez vous rétracter de votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez commandé. Pour respecter la date limite de rétractation, il vous suffit d’envoyer par email votre demande de rétractation en copiant et en remplissant le formulaire de rétractation situé dans le paragraphe ci-dessous et avant le délai de 14 jours puis de l’envoyer à l’adresse email terredaur@proton.me

Vous serez remboursé du montant de votre commande sur le compte utilisé pour régler la commande dès lors que nous accusons bonne réception des articles, sans détérioration.

Par dérogation, toute commande ayant fait l’objet d’une personnalisation et/ou d’une demande de couleur associée à un et/ou plusieurs articles, ne pourra pas être reprise ni échangée ni faire objet d’une annulation de commande.
Formulaire de rétractation

Nom:

Prénom:

Adresse:

Numéro de téléphone:

Adresse email:

Date et heure et numéro de la commande concernée par la rétractation:

Commande payée le:

Moyen de paiement:

Numéro du chèque ou de transaction bancaire:

Par ce courrier je demande à bénéficier de mon délai de rétractation pour la commande concernée en entête de ce formulaire.

Merci de procéder au remboursement de la somme versée dans les meilleurs délais.

Veuillez trouver ci-joint une copie de ma carte d’identité afin de prouver que la demande est bien due de mon fait.

Fait à (ville) :

Le (date, le cachet de poste faisant foi) :

Signature du Client:

Acceptation d’une commande

Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.
Livraison

En tant qu’acheteur, vous pouvez choisir parmi les options de livraison mentionnées et le moment qui vous convient le mieux. Terre d’Aur ne saurait être tenu responsable d’un quelconque dommage causé pendant le transport ou par un quelconque retard indépendant de sa volonté. Les prestations de retrait de marchandise ou de livraison proposées sont :

– Retrait en magasin
– Prestataire sélectionné Colissimo / DPD (en cours)

Politique de retour

Terre d’Aur accepte les retours sous 14 jours si les articles n’ont pas fait l’objet d’une utilisation, d’une modification, d’un lavage ou de toute autre manipulation. et sauf cas listé ci-dessous. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Les articles ne peuvent être retournés à Terre d’Aur sans le consentement écrit préalable de Terre d’Aur et sont soumis à des frais de retour à la charge du client.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi (L’article L221-28 du Code de la consommation), sont exclus du droit de rétractation les articles listés ci-dessous :

Les produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications (non disponible au stock et dont vous commandez la couleur ou les motifs) ou nettement personnalisés (écritures, commande spécifique), en particulier les articles personnalisés.
Cartes-cadeaux Terre d’Aur : ces articles ne peuvent pas être retournés. Cependant, les cartes-cadeaux non utilisées dont la date de validité a expiré et jusqu’à 5 mois après, peuvent être allongées sur une période de 6 mois supplémentaire sur demande à Terre d’Aur par email sur terredaur@proton.me Vous devrez envoyer la carte cadeau à l’adresse postale que vous indiquera Terre d’Aur en réponse à votre email. A cette adresse, vous devrez joindre une enveloppe pré-timbrée, en indiquant l’adresse du destinataire de la carte cadeau.

Si vous retournez un article à Terre d’Aur sans utiliser de suivi de colis, et que celui-ci n’arrive pas à destination, ou si vous refusez le colis à sa livraison comme méthode de retour, vous ne serez pas éligible à une réclamation au titre de retour et de remboursement.

Veuillez noter que vous devez renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions envoyés par mail plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation.

Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations.

Remarque : veuillez noter que, comme indiqué dans notre politique de retour, un article retourné doit être dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Cela signifie que les nouveaux articles doivent être retournés dans l’état exact dans lequel vous les avez reçus (y compris avec tous les accessoires).

Droit de rétention

Les produits livrés restent la propriété de Terre d’Aur jusqu’à leur remise au transporteur.
Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations figurant sur le présent Site Internet aussi exactes que possible ; toutefois, nous ne formulons aucune garantie à cet égard, qu’elle soit expresse ou implicite. De même, nous ne formulons aucune garantie à l’égard de l’utilisation du présent Site Internet ; il incombe à chaque utilisateur de s’assurer que ses appareils sont protégés contre les virus ou contre tout autre facteur extérieur.
Divisibilité

Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.